Brukervilkår Hjemla Medlemskap

Vilkår for bruk av Hjemla.no og medlemskapstjenester

1. Beskrivelse, formål og parter

Disse brukervilkårene (heretter “Brukervilkårene”) regulerer bruk av tjenestene levert av Hjemla AS (org.nr. 935 112 885), Tordenskiolds gate 2, 0160 Oslo (heretter “Hjemla”), gjennom nettsiden hjemla.no og tilknyttede mobilapplikasjoner (samlet heretter “Tjenesten”).

Hjemla AS er en del av Placepoint AS-konsernet (org.nr. Placepoint AS 921 550 049).

Tjenesten omfatter digitale verktøy og innhold knyttet til kjøp, eierskap og salg av bolig, gjennom tilbud og tjenester levert av Hjemla og Hjemlas samarbeidspartnere..

Disse Brukervilkårene gjelder for privatpersoner som er medlem hos Hjemla (heretter “Medlemmet”). For eksisterende abonnenter på Hjemla Premium gjelder egne vilkår, se “Vilkår for Hjemla Premium”.

Som medlem av Hjemla aksepterer Medlemmet disse Brukervilkårene, Hjemlas personvernerklæring og de spesifikke vilkårene som gjelder for hver enkelt partnertjeneste Medlemmet velger å benytte.

2. Hjemla Medlemskap

2.1 Hva medlemskap omfatter

Hjemla Medlemskap er en gratis, løpende tjeneste som følger Medlemmet gjennom hele boligreisen — fra kjøp, gjennom eierperioden, til salg eller boligbytte. Tjenesten er personlig og oppdateres løpende ut fra Medlemmets bolig og situasjon, og forutsetter at Hjemla holder kontakt med Medlemmet underveis.

Medlemskapet gir Medlemmet:

• Løpende innsikt i egen bolig og marked — verdiestimater som oppdateres over tid, prisutvikling, nabolagsanalyser, kart over eiendomstransaksjoner og dokumentasjon knyttet til Medlemmets bolig
• Oppfølging og varsler tilpasset Medlemmets boligreise — om relevante hendelser (for eksempel ved flytting eller endret eierforhold), råd og innhold for den fasen Medlemmet er i, og driftsmeldinger om medlemskapet
• Medlemsfordeler, tilbud og tjenester fra Hjemlas samarbeidspartnere, presentert når de er relevante for Medlemmets boligreise

Innsikten, oppfølgingen og varslene leveres løpende på e-post, post, SMS og som push-varsler i appen, og utgjør en integrert del av tjenesten Mottak av denne kommunikasjonen er derfor en forutsetning for medlemskapet, jf. punkt 2.4.

Hjemla forbeholder seg retten til å videreutvikle, endre eller fjerne funksjoner i Tjenesten, jf. punkt 11.

2.2 Krav for medlemskap

For å bli medlem må Medlemmet:

• Verifisere sin identitet gjennom Vipps (eller annen tilsvarende elektronisk identifikasjonsløsning som Hjemla aksepterer)
• Akseptere disse Brukervilkårene og Hjemlas personvernerklæring

2.3 Vipps-verifisering

Vipps-verifisering benyttes for å bekrefte Medlemmets identitet og forhindre misbruk. Ved Vipps-verifisering henter Hjemla følgende opplysninger fra Vipps: navn, fødselsnummer (eller fødselsdato, avhengig av Vipps-løsning som benyttes), telefonnummer og e-postadresse. Behandling av disse opplysningene er nærmere beskrevet i personvernerklæringen.

Vipps er behandlingsansvarlig for Vipps' egen tjeneste. Hjemla og Vipps har separate kundeforhold med Medlemmet.

2.4 Kommunikasjon til medlemmet

Kommunikasjon om Medlemmets boligreise er en integrert del av medlemskapet og er en del av selve kjernetjenesten Hjemla leverer, jf. Punkt 2.1.

Mottak av denne kommunikasjonen er en forutsetning for medlemskapet og kan ikke fravelges så lenge medlemskapet består. Dersom Medlemmet ikke ønsker å motta kommunikasjonen, må Medlemmet avslutte medlemskapet i samsvar med punkt 12.

3. Tjenesten

3.1 Beskrivelse av tjenestene

Hjemla er en løpende tjeneste som følger Medlemmet gjennom boligreisen. Hjemla sammenstiller og oppdaterer fortløpende opplysninger om Medlemmets bolig og situasjon — basert på offentlig tilgjengelig informasjon (Matrikkelen, grunnboken, statistikk), data fra tredjeparter og opplysninger Medlemmet selv eller andre brukere har lagt inn — og bruker dette til å gi Medlemmet innsikt, oppfølging og råd tilpasset fasen Medlemmet er i.

Oppfølgingen er kjernen i tjenesten. Hjemla tar på eget initiativ kontakt med relevant innhold, varsler og medlemsfordeler når det er aktuelt for Medlemmets boligreise — for eksempel ved endringer i boligens verdi eller nabolag, ved hendelser som flytting eller endret eierforhold, eller når en partnertjeneste passer Medlemmets situasjon.

3.2 Verdiestimat og innholdets nøyaktighet

Hjemlas verdiestimat (Hjemlaestimatet) er et estimat av boligens nåværende markedsverdi basert på sammenlignbare transaksjoner og statistiske modeller. Estimatet utgjør ikke en formell verdivurdering og gir ikke nødvendigvis et korrekt bilde av reell markedsverdi eller faktisk salgspris.

3.3 Tilgang og videreutvikling

Medlemskapet gir Medlemmet rett til å bruke Tjenesten slik den til enhver tid leveres. Hjemla har rett til å videreutvikle Tjenesten med nye funksjoner, samt fjerne eller endre eksisterende funksjoner. Vesentlige endringer som påvirker Medlemmets rettigheter varsles i samsvar med punkt 11.

4. Partnerfordeler

4.1 Hjemlas samarbeidspartnere

Som medlem får Medlemmet tilgang til tilbud og tjenester fra Hjemlas samarbeidspartnere. Partnernettverket utvikles løpende — nye partnere kan komme til, og eksisterende partnere kan endres eller fjernes.

Vi har inngått samarbeid med følgende partnere:

• Krogsveen – Vår meglerpartner. En av Norges mest erfarne eiendomsmeglere, med lokalkjente meglere over hele landet. Gjennom Hjemla kan du enkelt komme i kontakt med en Krogsveen-megler i ditt område. Hjemla mottar betaling av Krogsveen for henvisning av interesserte boligselgere.
• If Skadeforsikring – Vår forsikringspartner. Gjennom If får du personlige forsikringstilbud direkte i Hjemla, på sekunder. Hjemla er registrert som aksessorisk forsikringsformidler for If hos Finanstilsynet og mottar provisjon for formidling av hus- og innboforsikring. Hjemla er også forsikringstaker for den kollektive forsikringen “Prosessansvarsforsikring”.If Skadeforsikring eier 35 % av Hjemla.
• Hjemla-Advokatene – Levert i samarbeid med Advokatfirmaet Solver. Eksperter på boligrett som gir deg en kvalifisert vurdering av saken din. Første kontakt er uforpliktende. Hjemla mottar godtgjørelse for bistand til utvikling og drift av tjenesten.
• BN Bank (kommer) - Hjemlas bankpartner. Gjennom BN Bank kan du søke om boliglånstilbud/finansieringsbevis direkte i Hjemla. Hjemla opptrer som finansagent for BN Bank og mottar provisjon for formidling av lånesøknader

En oppdatert oversikt over Hjemlas til enhver tid gjeldende samarbeidspartnere og medlemsfordelene som tilbys gjennom dem, er tilgjengelig på hjemla.no/innsikt/partnere. Hver enkelt partner har egne vilkår og personvernerklæringer som gjelder for partnerens tjenester.

4.2 Forhold mellom medlem og partner

Ved å benytte en partnertjeneste inngår Medlemmet et selvstendig avtaleforhold med den aktuelle partneren. Hjemla er ikke part i dette avtaleforholdet, og er ikke ansvarlig for partnerens tjenesteleveranse, kvalitet, prising eller andre forhold mellom Medlemmet og partneren. Hjemla kan motta formidlingsprovisjon av partner.

Hver partner har egne vilkår og personvernerklæringer som gjelder for partnerens tjenester. Medlemmet er selv ansvarlig for å sette seg inn i disse før en partnertjeneste tas i bruk.

4.3 Datadeling med partnere

Hjemla deler kun Medlemmets personopplysninger med en samarbeidspartner når Medlemmet aktivt velger å benytte den aktuelle partnertjenesten. Dette innebærer for eksempel at opplysninger først deles når Medlemmet ber om et tilbud, aktiverer en partnertjeneste, eller sender inn en sak gjennom Hjemla.

Når Medlemmet ikke aktivt har valgt å benytte en partnertjeneste, deler Hjemla ikke Medlemmets personopplysninger med den aktuelle partneren. Hvilke opplysninger som deles i hvert tilfelle, fremgår av Hjemlas personvernerklæring og av den aktuelle produktsiden.

5. Medlemmets forpliktelser

Medlemmet plikter å:

• Oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger ved registrering og senere bruk av Tjenesten
• Holde innloggingsinformasjon konfidensiell og ikke gi andre tilgang til sin medlemsprofil
• Bruke Tjenesten i samsvar med disse Brukervilkårene og gjeldende lovgivning
• Ikke skrape, indeksere eller på annen måte uberettiget tilegne seg data fra Tjenesten
• Varsle Hjemla om feil eller mangler i Tjenesten på en saklig måte

Om Bruker ved endring av sin kontaktinformasjon (e-postadresse og/eller telefonnummer) ikke oppdaterer dette i Tjenesten, er ikke Hjemla ansvarlig om varsler, meldinger, og/eller henvendelser ikke blir mottatt.

Medlemmet er selv ansvarlig for tap som måtte oppstå som følge av at andre har fått tilgang til medlemsprofilen som følge av forhold på Medlemmets side.

6. Eiendomsinformasjon og medlemsinformasjon

Som ledd i bruken av Tjenesten kan Medlemmet legge inn opplysninger gjennom plattformen. Tekniske opplysninger om boligen — slik som areal, byggeår, standard og lignende — knytter seg til selve eiendommen og kan bevares også etter at Medlemmet sletter sin profil. Personlige opplysninger og handlinger knyttet til Medlemmets egen bruk av Tjenesten — slik som intensjoner om salg eller "Kommer for salg"-oppføringer — følger Medlemmet og slettes når Medlemmet sletter sin profil.

Hjemla kan lagre og benytte begge typer opplysninger for å levere, sikre og videreutvikle Tjenesten, samt for statistikk og analyse, i tråd med Hjemlas personvernerklæring.

Medlemmet kan når som helst slette sin egen profil via Min profil. Sletting og oppbevaring håndteres som beskrevet i Hjemlas personvernerklæring.

7. Behandling av personopplysninger

Hjemla behandler personopplysninger om Medlemmet i tråd med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Behandlingsansvarlig er Hjemla AS.

Nærmere informasjon om hvilke opplysninger som behandles, formålene med behandlingen, det rettslige grunnlaget og Medlemmets rettigheter fremgår av Hjemlas personvernerklæring som er tilgjengelig på hjemla.no.

8. Cookies og lignende teknologier

Tjenesten benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å levere, sikre og forbedre Tjenesten. Nødvendige cookies for grunnleggende funksjonalitet og sikkerhet benyttes uten samtykke. Øvrige cookies, herunder for analyse og markedsføring, benyttes kun med Medlemmets samtykke.

Medlemmet kan når som helst endre sine cookie-preferanser via cookie-innstillingene på hjemla.no.

9. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres “som den er” (as-is), uten garantier av noe slag utover det som følger av ufravikelig lovgivning. Hjemla garanterer ikke at Tjenesten alltid vil være tilgjengelig, feilfri, sikker eller at innhold i Tjenesten alltid er korrekt eller fullstendig.

Hjemlas ansvar omfatter ikke feil, mangler eller driftsforstyrrelser knyttet til utstyr, programvare, internett-tilgang eller autentiseringsløsning (BankID, Vipps Logg inn eller tilsvarende).

Hjemla fraskriver seg ansvar for direkte og indirekte tap som måtte oppstå som følge av bruk av Tjenesten, så langt det er adgang til det etter gjeldende lovgivning. Begrensningene i ansvarsfraskrivelsen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra Hjemlas side, eller for tap som ikke kan begrenses etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Hjemla er ikke ansvarlig for partnernes tjenester eller forhold mellom Medlemmet og en partner, jf. punkt 4.2.

10. Endringer i vilkårene

Hjemla forbeholder seg retten til å gjøre endringer i eller tilføyelser til Brukervilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjon publiseres på hjemla.no.

Ved vesentlige endringer i Brukervilkårene vil Hjemla varsle Medlemmet på egnet måte. Ved fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringen har tredd i kraft, anses endringen som akseptert.

11. Avslutte medlemskapet

Medlemmet kan når som helst, og uten begrunnelse, avslutte medlemskapet ved å slette sin medlemsprofil via Min profil på hjemla.no.

Hjemla kan avslutte eller suspendere Medlemmets tilgang dersom Hjemla har rimelig grunn til å tro at:

• Medlemmet har vesentlig misligholdt Brukervilkårene
• Medlemmets bruk skaper risiko eller juridisk eksponering for Hjemla eller andre
• Medlemmets konto bør avsluttes på grunn av langvarig inaktivitet
• Levering av Tjenesten til Medlemmet ikke lenger er kommersielt eller juridisk forsvarlig

Hjemla vil normalt varsle Medlemmet før suspensjon eller avslutning, med mindre umiddelbar handling er nødvendig.

12. Overdragelse av avtalen

Hjemla kan fritt overdra sine rettigheter og forpliktelser etter disse Brukervilkårene. Medlemmet kan ikke overdra sitt medlemskap til andre.

13. Lovvalg og verneting

Avtalen er regulert av norsk rett. Eventuelle tvister mellom Medlemmet og Hjemla skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget i samsvar med deres regler, eller bringes inn for de alminnelige domstoler. Partene vedtar Oslo tingrett som verneting.

14. Kontaktinformasjon

Hjemla AS

Tordenskiolds gate 2, 0160 Oslo

Org.nr.: 935 112 885

Kundeservice: support.hjemla.no

Personvernhenvendelser: se kontaktopplysninger i personvernerklæringen